سوالات متداول

پرداخت در فی مد به دو روش امکان‌پذیر است: پرداخت آنلاین از طریق درگاه پرداخت سایت، یا پرداخت از طریق بله‌پی. هر دو روش به‌صورت امن و آنی انجام می‌شون.

پیگیری وضعیت سفارش از طریق پنل کاربری خودتان انجام می‌شود: بعد از ورود به حساب کاربری، به بخش «سفارش‌های من» بروید و وضعیت لحظه‌ای هر سفارش رو مشاهده کنید.

بله، تا ۷ روز کاری از تاریخ دریافت مرسوله امکان مرجوعی وجود دارد. کالایی که آسیب‌دیده یا مصرفی شده باشند (مثلاً گشاد شده یا دارای آسیب فیزیکی)، یا محصولاتی که روی آنها گلدوزی اختصاصی انجام شده (مانند موارد با طرح/گلدوزی سفارشی)، مشمول مرجوعی نمی‌شوند. برای ثبت درخواست مرجوعی، ارسال تصویر/ویدیو از وضعیت کالا از طریق تلگرام یا بله لازم است.

در صورت مرجوعی بدون عیب تولید، مبلغ ۱۰۰,۰۰۰ تومان به‌عنوان هزینه‌ی مرجوعی کسر می‌شود. کالایی که به دلیل عیب تولید مرجوع شوند این هزینه رو ندارند.

خیر، محصولاتی که برای سفارش خاص گلدوزی شده‌اند (مانند حک نقشی یا نام)، قابل مرجوع نیستند.