در فی مد تلاش می‌کنیم هر سفارش با کیفیت کامل و مطابق انتظار شما به دستتان برسد. اگر کالای دریافتی مناسب نبود، طبق شرایط زیر امکان بازگشت آن وجود دارد.
مهلت بازگشت
درخواست مرجوعی تا ۷ روز کاری پس از تاریخ دریافت مرسوله قابل ثبت است.
شرایط پذیرش کالای مرجوعی
- کالا استفاده‌نشده، شسته‌نشده و بدون آسیب فیزیکی باشد (مثلاً گشاد یا کشیده نشده باشد).
- برچسب و بسته‌بندی اصلی کالا حفظ شده باشد.
- محصولاتی که برای شما گلدوزی اختصاصی شده‌اند (نام، نقش یا طرح سفارشی) قابل مرجوع نیستند، مگر در صورت عیب تولید.
روش ثبت درخواست
- شماره‌ی سفارش و علت مرجوعی را از طریق بله یا تلگرام برای پشتیبانی فی مد ارسال کنید.
- تصویر یا ویدیوی واضح از وضعیت کالا را ضمیمه کنید.
- پس از تأیید پشتیبانی، کالا را با بسته‌بندی مناسب به نشانی اعلام‌شده ارسال کنید.
هزینه‌ی مرجوعی
- در مرجوعی بدون عیب تولید (مثلاً تغییر نظر یا سایز نامناسب)، مبلغ ۱۰۰٬۰۰۰ تومان بابت هزینه‌ی مرجوعی کسر می‌شود.
- اگر کالا عیب تولید داشته باشد یا اشتباه ارسال شده باشد، تمام هزینه‌ها بر عهده‌ی فی مد است.
بازپرداخت وجه
پس از دریافت و بررسی کالا در فی مد و تأیید شرایط، مبلغ (پس از کسر هزینه‌ی مرجوعی در صورت شمول) حداکثر ظرف ۷ روز کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود. در صورت تمایل، به‌جای بازپرداخت می‌توانید کالا را با سایز یا رنگ دیگر تعویض کنید.
ارتباط با ما
برای هر سؤال درباره‌ی مرجوعی، از طریق صفحه‌ی تماس با ما یا ایمیل info@fimed.ir با ما در ارتباط باشید.